Fidélisation et cartes cadeaux

Qui dit carte-cadeau, dit carte fidélité!

Deux cartes en une!

Les coûts élevés de gestion, tout comme les risques grandissants de fraude, forcent plusieurs commerçants à trouver de nouvelles solutions pour remplacer les cartes fidélité et chèques-cadeaux en papier.

Si vous souhaitez simplifier votre gestion et solidifier votre relation client, un programme fidélité ou une carte-cadeau demeure la solution tout indiquée. En effet, un programme de gestion offrant ces deux options, de façon jumelée ou indépendante, permet accroître à la fois vos ventes et votre achalandage en fidélisant vos clients actuels. Sécuritaire, abordable et simple d’utilisation, un programme de fidélisation et de cartes-cadeaux se distingue par une plateforme de gestion flexible, en magasin et en ligne. Voici des statistiques qui représentent bien cette valeur ajoutée :

  • Un sondage mené auprès de 1000 PME révèle que 61 % des entreprises perçoivent la moitié de leur chiffre d’affaires de leurs clients réguliers, et que ceux-ci dépensent en moyenne 67 % de plus qu’un nouveau client (source : Manta et BIA/Kelsey).
  • Fidéliser 5 % de sa clientèle permet d’augmenter ses profits de 25 % à 95 % (source : Bain and Co).

Pourquoi choisir un programme de fidélisation et de cartes-cadeaux?

N'avez-vous jamais entendu l'expression « Pourquoi aller chez vous plutôt qu'ailleurs? Qu'est-ce que cela me rapporte? » En effet, les consommateurs cherchent à être récompensés et les statistiques le prouvent :

  • Les Canadiens possèdent en moyenne 6 cartes de fidélité dans leur portefeuille et 63 % affirment qu'ils sont plus susceptibles d’acheter dans une entreprise qui offre un programme de fidélisation (source : Maritz Loyalty Insights).
  • 31 % des Canadiens choisissent les magasins qui offrent des cartes-cadeaux (source : Léger Marketing).
  • 39 % des Canadiens préfèrent recevoir une carte-cadeau plutôt qu’un cadeau (source : Léger Marketing).
  • Les consommateurs consacrent entre 150 et 200 $ par année à l’achat de cartes-cadeaux (source : J. C. Williams Group).

Quels sont les avantages d’un programme de fidélisation et de cartes-cadeaux?

Un programme personnalisé

Vous obtenez des cartes personnalisées à l’image de votre entreprise (couleurs, design et logo). Comme le système de récompenses associées peut prendre plusieurs formes selon votre secteur d’activité, c’est vous qui décidez du type de promotions : points cumulables, % de rabais sur achat, cadeaux, remises en argent, etc.

Deux cartes en une

Pourquoi payer pour des cartes-cadeaux qui se retrouveront à la poubelle une fois utilisées? Avec ce type de programme, votre carte-cadeau et votre carte fidélité sont combinées en une seule. Donnez des raisons supplémentaires à votre client de revenir dépenser chez vous en ajoutant un montant de remise sur sa carte-cadeau lors de son achat.

Bénéfices indirects

Ce ne sont pas toutes les cartes-cadeaux vendues qui seront échangées contre de la marchandise (entre 15 et 20 % demeurent inutilisées) et les consommateurs qui en font usage dépenseront, la plupart du temps, plus que la valeur de la carte. En effet, les études démontrent que les consommateurs dépensent généralement 30 % de plus.

Une clientèle fidèle

Les cartes fidélité et les cartes-cadeaux proposent un moyen efficace d'encourager vos clients à revenir, car elles favorisent le sentiment d’appartenance envers votre commerce. Selon ses modalités, un programme de récompenses vous permet également d’obtenir une puissante base de données sur vos clients, ex. : âge, adresse, courriel, habitudes d'achat, facture moyenne.

Sécuritaire, abordable et simple d’utilisation

Sécuritaire : Comme les cartes-cadeaux n’ont aucune valeur jusqu’à ce qu’elles soient activées, vous pouvez donc les étaler bien en vue sans risque...

Abordable : Tarif mensuel fixe - Aucun contrat – Exportation de la base de données de vos membres à des fins de marketing.

Simple d’utilisation : Transaction en temps réel - Rapports journalier, mensuel et annuel (ajouts, encaissements et annulations) - Info solde en ligne ou en magasin - Plateforme de gestion bilingue et plus encore...

N’attendez plus! Offrez vous aussi une carte à valeur ajoutée...

Dans le but de mieux connaitre et de fidéliser votre clientèle, pour augmenter vos ventes et vous démarquer de la compétition, un programme de fidélisation et de cartes-cadeaux vous offres les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs d’affaires.

Vous souhaitez en savoir d’avantage...? Voici un bref formulaire de soumission qui nous permettra d'identifier quel type de programme répond le mieux à vos exigences, selon votre secteur d'activité .

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Formulaire de soumission

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